Políticas de Luz de Luciérnagas ®

.POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Luz de Luciérnagas® pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

Luz de Luciérnagas® se hace responsable de no revelar ninguna clase de información proporcionada (como email, números de IP, etc.), salvo con su expresa autorización o fuerzas de naturaleza mayor de tipo legal que lo involucren, como hackeos o suplantaciones.

Este sitio web se hace responsable de velar por su seguridad, por la privacidad de su información y por el respeto a sus datos. Sin embargo, no estamos excluidos de sufrir algún ataque por parte de hackers o usuarios malintencionados que ejerzan la delincuencia informática.

Luz de Luciérnagas®, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.

Al proporcionarnos sus datos personales, estando de acuerdo con la Política de Privacidad aquí consignada, nos autoriza el siguiente uso de su información:

a) Para enviar el producto comprado a su domicilio; b) Para considerarlo dentro de nuestras estadísticas de tráfico, incrementando así nuestra oferta publicitaria y de mercado;

c) Para orientar mejor los servicios aquí ofrecidos y valorarlos a su criterio, y

d) Para enviar e-mails con nuestros boletines, responder inquietudes o comentarios, y mantener informado a nuestros usuarios.

Aceptación de los Términos

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad constituye un acuerdo legal entre el usuario y Luz de Luciérnagas®

Si el usuario utiliza los servicios de este sitio web, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos. Para resolver cualquier duda en este sentido y cualquiera referente a este aviso de privacidad, nos podrá contactarnos en regalabonito@luzdeluciernagas.com

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Dónde están ubicados, Tienen alguna sucursal o tienda?

No tenemos tienda física, pero hacemos todos los envíos desde la Ciudad de Chihuahua, contamos con envíos a toda la República Mexicana.

2. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

Tiempo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles partir de la fecha de pago más el tiempo de envío que tomé la paquetería.

3. ¿Cuál es el costo de envío?

Envíos dentro de la República Mexicana $260 pesos hasta 3kg. Si su pedido es mayor a 3kg favor de comunicarse al Whatsapp de la tienda.

 4. ¿Cómo Puedo adquirir algún producto que no está en la página pero si en redes o quiero algo personalizado / Hecho a la medida? 

Los productos que ves hoy en nuestra página aquí son los que pertenecen a nuestras colecciones actuales y últimos lanzamientos, sin embargo, tenemos más productos disponibles que se diseñan en conjunto contigo que te ofrecemos con atención personalizada.

No dudes en escribirnos por Whatsapp o mandarnos mensaje en Instagram o Facebook para que puedas adquirirlos.

DEVOLUCIONES/GARANTÍA

No contamos con devolución del producto pero con mucho gusto si el producto llegó erróneo o llega a presentar algún defecto de fabricación o hechura, escríbenos por alguno de nuestros medios de contacto y con gusto te daremos solución.

Contamos con envíos a todo México, por lo general utilizamos DHL, FEDEX Y ESTAFETA

Tenemos la opción de recoger desde la ciudad de Chihuahua.

Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 3-5 días hábiles después de generarse la orden.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el dinero.

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o mal clima.

Zonas extendidas: Ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las mensajerías y los tiempos de entrega pueden alargarse y Luz de Luciérnagas ® no tiene control sobre ello.

ACLARACIONES:

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo, y vacaciones.

No podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a Luz de Luciérnagas ® el cliente deberá pagar por el costo del reenvío…

En caso de mal clima o temporada alta los tiempos de entrega pueden llegar a retrasarse.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.

Cualquier duda o aclaración con nuestras políticas de Luz de Luciérnagas ® favor de comunicarse a regalabonito@luzdeluciernagas.com.